Réparation pas de son Xbox One : Il peut arriver à certains utilisateurs de Xbox One qu’un problème de son surgisse. Que ce soit à cause de la configuration de la console ou d’un problème technique interne, il faut d’abord identifier le problème et trouver la solution adaptée. Dans cet article nous allons vous donner les clés pour identifier le problème de son de votre Xbox One et comment résoudre ce problème.
Réparation pas de son Xbox One : comment identifier les causes
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Si vous n’avez pas de son Xbox One sur la console, cela s’avère problématique cela peut être dû à plusieurs facteurs, nous allons vous aider à les identifier.
Les paramètres audio ne sont pas bons
Si votre console ne produit plus de son soudainement alors il est possible que ce soit à cause d’un changement de paramètre. Cela peut arriver si vous avez modifié des paramètres ou après une mise à jour. Essayez de regarder les paramètres audio de votre console.
Nous allons vous expliquer dans la deuxième partie comment procéder par étapes à la vérification de ces paramètres.
Problème logiciel ou bug aléatoire
Il peut arriver que le problème soit uniquement logiciel, soit sur certains jeux particuliers soit à cause d’une erreur de programmation.
Assurez-vous de disposer de la dernière mise à jour système de la console et de la dernière mise à jour du jeu si c’est un titre en particulier qui est en question.
Essayez également d’effacer le cache de votre console, pour ce faire :
- Éteignez votre console avec le bouton d’alimentation.
- Retirez tous les câbles de la console
- Attendez 2 minutes
- Rebranchez le câble d’alimentation, la lumière de la console devrait passer du blanc à l’orange
- Rallumez votre console.
Le cache est ainsi vidé, si vous souhaitez plus d’informations sur comment vider le cache de la Xbox One suivez l’article : Vider le cache xbox One : comment faire ?
Il se peut aussi que ce soit un simple bug temporaire auquel cas un redémarrage simple suffira pour régler le problème.
Le câble ou port HDMI en cause
Le système d’affichage HDMI s’occupe également du son, même si vous voyez l’image sur votre console, il se peut que celui-ci soit défaillant au niveau du son.
Vérifiez l’état de votre câble HDMI pour voir si c’est celui-ci qui pose problème, vous pouvez tester ce câble sur un autre appareil pour voir s’il y a du son.
Si votre câble semble ne pas avoir de problème, alors il se peut que ce soit un problème au niveau du port HDMI de la console. Si vous voyez des traces
d’oxydation ou qu’il est abîmé alors il faudra remplacer le port.
Il se peut également que ce soit un composant interne qui pose problème. Il
faudra remplacer ce composant et il est préférable de se tourner vers un
réparateur spécialisé comme Gamefix.
Problème de téléviseur ou d’enceinte
Il se peut que ce ne soit pas la console en cause, mais votre écran, si celui-ci a une sortie audio vous pouvez tester un autre appareil en HDMI pour voir si le problème vient du port HDMI de l’écran ou de la sortie audio.
Si les autres appareils fonctionnent et émettent du son sur la télévision alors le problème vient bien de la console, vous pouvez obtenir un devis gratuit chez Gamefix.
Réparation pas de son Xbox One : les étapes pour résoudre le problème
Nous allons vous montrer en plusieurs étapes comment résoudre le problème de son de votre Xbox One.
Redémarrez votre console
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de son s’ils sont temporaires. Nous vous conseillons de redémarrer la console en vidant le cache comme dit plus haut. Cela permettra de vous assurer que la console redémarre “totalement”.
Vérification des paramètres audio
Normalement la Xbox One configure automatiquement la sortie audio afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Mais il peut arriver que les
paramètres soient modifiés par erreur ou que le système de reconnaissance audio automatique ait mal fonctionné.
Pour vous assurer que les paramètres audio sont bons vous devez :
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette
- Allez dans “Réglages” > “Tous les paramètres” > “Affichage et son” > “Sortie Audio”
- Maintenant vous pouvez choisir entre “Audio HDMI” ou “Audio Optique” suivant comment votre console est branchée, la plupart des configurations utilisent “Audio HDMI”.
- Sélectionnez le format audio compatible avec votre système son, si vous ne savez pas sélectionnez “Stéréo non compressé”.
Vous avez maintenant les paramètres audio compatible avec votre installation.
Si malgré tout, vous n’arrivez pas à entendre le son de votre Xbox One, nous vous conseillons de vous tourner vers Gamefix.
Réparation pas de son Xbox One : contactez Gamefix
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Vous pouvez contacter Gamefix, le service de réparation spécialisé dans les
consoles disponible en France métropolitaine.
Gamefix répare la plupart des pannes de console. Vous pouvez contacter Gamefix par deux biais.
Si vous êtes en région parisienne vous pouvez venir déposer votre Xbox One dans la boutique GAME2GAME située à Porte d’Italie, au 22 avenue de Fontainebleau au Kremlin-Bicêtre.
Sinon vous pouvez utiliser l’offre postale rapide et sécurisée afin que vous
puissiez envoyer et recevoir votre console dans les plus brefs délais.
Le devis est totalement gratuit et Gamefix s’engage à ne rien réparer sans votre accord sur le tarif et la panne de la Xbox One.
Nos réparations sont garanties 6 mois.
En espérant que cet article vous aura permis d’identifier et de régler le problème de son de votre Xbox One.
Si votre Xbox One n’affiche plus d’image, nous vous conseillons l’article : Ma Xbox One s’allume mais pas d’image. Si votre problème concerne une autre panne de la Xbox One, suivez l’article : Réparation Xbox One : Les pannes fréquentes. N’hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez un problème de son avec votre Xbox One.
Pourquoi n’y a-t-il pas de son sur ma Xbox One ?
Il peut y avoir plusieurs raisons : des paramètres audio incorrects, un problème logiciel ou un bug aléatoire, un câble ou port HDMI défaillant, un problème avec votre téléviseur ou vos enceintes.
Comment puis-je vérifier les paramètres audio de ma Xbox One ?
Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette, allez dans « Réglages » > « Tous les paramètres » > « Affichage et son » > « Sortie Audio » et choisissez le format audio compatible avec votre système son.
Que dois-je faire si le redémarrage de la Xbox One ne résout pas le problème ?
Essayez de vider le cache de votre console en suivant les étapes mentionnées dans l’article. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter un service de réparation spécialisé comme Gamefix.fr
Comment puis-je déterminer si le problème vient de mon câble ou de mon port HDMI Xbox One ?
Testez votre câble HDMI sur un autre appareil pour voir s’il y a du son. Si les autres appareils fonctionnent et émettent du son sur votre télévision, le problème vient probablement de votre Xbox One. Si votre câble semble être en bon état, il se peut que ce soit un problème avec le port HDMI de votre console. Dans ce cas il faudra la faire réparer par Gamefix.fr.
Comment puis-je contacter Gamefix pour une réparation de ma Xbox One ?
Gamefix.fr est un service de réparation spécialisé dans les consoles disponible en France métropolitaine. Vous pouvez les contacter pour obtenir un devis gratuit pour la réparation de votre console.
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