L’achat de la fameuse Xbox Series X de Microsoft représente un véritable investissement, tant cet appareil est un bijou de technologie. Cependant, malgré toutes ses qualités et ses performances ultra-élevées, cette console demeure vulnérable à diverses pannes nécessitant réparation. Dans ce cas, quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie Microsoft ? Le SAV XBox Series X peut-il vraiment toujours régler votre problème ? On fait le point dans cet article.
Est-ce que ma Xbox Series X est éligible au service après-vente Microsoft ?
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Microsoft tient à rassurer ses clients avec son SAV XBox Series X. Mais est-il garanti que ce service va toujours prendre en charge votre console en cas de problème ? Voyons ensemble quelles sont les conditions édictées par Microsoft pour bénéficier de la garantie et du service après-vente Xbox Series X.
Ma Xbox est-elle sous garantie ?
La garantie Microsoft ne vous est accessible qu’à plusieurs conditions. Pour en bénéficier, vous devez d’abord inscrire votre Xbox sur votre compte Microsoft. Une fois votre console enregistrée, vous aurez à passer par votre compte pour la vérification de votre garantie Microsoft. Pour ce faire :
- vous devez vous connecter à Account.Microsoft.com/Devices avec votre compte
- vous devez ensuite sélectionner votre Xbox Series X dans la liste des appareils proposés
- vous trouverez dans la couverture de l’appareil le type de couverture de la garantie dont vous avez droit avec votre Xbox Series X. Vous y verrez également le temps qu’il vous reste.
Dans quel cas ne suis-je pas éligible à la garantie Microsoft ?
Comme il a été précisé précédemment, vous ne bénéficierez pas de la garantie Microsoft si votre Xbox Series X n’est pas enregistrée sur votre compte. Précisons également que la garantie n’est valide que dans la région ou le pays où vous avez acheté votre console.
Si vous avez déménagé entre-temps, ou si vous l’avez achetée dans un pays étranger ou chez un revendeur non officiel, alors vous aurez probablement droit à un support technique limité. Il se peut même que ce dernier vous soit indisponible.
Il faut également savoir que Microsoft ne garantit que les pannes matérielles survenant après une utilisation normale de la console. S’il est avéré que la panne est survenue suite à une chute ou une exposition à l’humidité, votre XBOX Séries X ne sera pas éligible à la garantie constructeur. Il en va de même si le SAV constate que votre console a été démontée par une autre personne que le service Microsoft.
Je n’ai pas droit à la garantie Microsoft, quelle solution me reste-t-il ?
Votre console est victime d’un dysfonctionnement, mais vous n’êtes cependant pas éligible à la garantie Microsoft, et le SAV Xbox Series X est hors de votre portée ? Pas de panique ! Sachez qu’il vous est toujours possible de faire réparer votre console fétiche par Gamefix.fr, le numéro un de la réparation de consoles et d’accessoires en France.
Gamefix.fr est la solution à votre problème Xbox Series X
Gamefix.fr, c’est une équipe de professionnels et de passionnés capable de prendre en charge tous les problèmes liés à votre console Xbox Series X. En termes de qualité de services, on est au même niveau que celui du service après-vente Xbox, mais avec les contraintes et les délais d’attente en moins.
De nombreux types de pannes peuvent être traités par Gamefix.fr. Vous pouvez par exemple leur confier votre console si :
- la Xbox Series surchauffe,
- elle s’éteint de façon soudaine,
- elle ne s’allume plus,
- elle tourne au ralenti,
- le lecteur tombe en panne,
- il n’y a plus de son ni d’image, etc.
Estimation de la réparation de votre console Xbox Series sur Gamefix.fr
La prise en charge de votre Xbox Series X est moins contraignante avec Gamefix.fr. En effet, vous n’aurez pas à justifier que votre achat a été réalisé localement, auprès d’un revendeur officiel. Gamefix.fr ne va pas non plus vous demander de prouver que votre console est inscrite sur votre compte Microsoft. Tout ce dont vous avez besoin est une réparation de votre console ? Ils le feront pour vous.
De plus, les services de Gamefix.fr sont bien plus rapides, comparés à ceux du SAV Xbox Series X de Microsoft. En effet, votre console sera réparée en seulement 7 jours ouvrés, réduisant ainsi votre attente au strict minimum. La réparation effectuée par Gamefix.fr est ensuite garantie 1 an. Notons que le devis pour votre réparation est gratuite.
Faire réparer ma console par le SAV Microsoft Xbox Series X
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Les tarifs du service après-vente Microsoft pour la Xbox Series X
Si votre console est encore sous garantie Microsoft, alors votre réparation sera effectuée gratuitement. En revanche, dans le cas où votre console n’est plus couverte par la garantie, alors vous pouvez avoir recours au SAV Xbox Series X hors garantie.
Ce service est toutefois payant, et les tarifs ne sont pas donnés. Ainsi, pour la réparation d’une Xbox Series X hors garantie en France, prévoyez une dépense de 293.70 €. Précisons que les taxes applicables sont comprises dans les tarifs hors garantie.
Les conditions d’envoi de sa console au SAV Xbox Series X
Si votre console est éligible à la garantie et au service après-vente Xbox Series X, alors vous aurez à effectuer une demande d’ordre de service depuis votre compte Microsoft. Vous recevrez ensuite en retour un numéro d’ordre de service et un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail contient les instructions d’expédition ou de dépôt.
Il est important de signaler qu’une fois votre demande d’ordre de service confirmée, vous aurez 30 jours pour envoyer votre console. Ce délai dépassé, votre étiquette d’expédition ne sera plus valide, annulant ainsi l’ordre de service.
Microsoft est une entreprise sérieuse, qui vous propose de réparer votre console gratuitement si elle est sous garantie. Le cas échéant, vous aurez bien droit à un SAV Xbox Series X, mais les conditions d’accès sont particulièrement contraignantes. De plus, le tarif de ce service est plutôt élevé.
Vous tirerez plus d’avantages et de satisfaction à confier la réparation de votre Xbox Series X à des professionnels expérimentés comme Gamefix.fr. Ils ont les compétences nécessaires pour assurer et garantir votre réparation, et leurs services sont bien plus rapides et simples d’accès.
1. Comment vérifier si ma Xbox Series X est encore sous garantie auprès du SAV Microsoft ?
Pour savoir si votre Xbox Series X est toujours couverte par la garantie Microsoft, vous devez d’abord enregistrer votre console sur votre compte Microsoft. Ensuite, connectez-vous à Account.Microsoft.com/Devices avec votre compte Microsoft et sélectionnez votre console Xbox Series X dans la liste des appareils. Vous pourrez alors voir les détails de la couverture de garantie, y compris la durée restante.
2. Dans quels cas la garantie de ma Xbox Series X n’est-elle pas valable auprès du SAV Microsoft ?
La garantie Microsoft pour la Xbox Series X est valable uniquement si la console est enregistrée sur votre compte Microsoft et si elle a été achetée dans la même région ou pays que l’emplacement actuel. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, comme une chute ou une exposition à l’humidité. De plus, si la console a été ouverte ou réparée par une tierce personne, la garantie constructeur ne s’appliquera pas.
3. Que faire si ma Xbox Series X n’est pas éligible au SAV Microsoft ?
Si votre Xbox Series X ne répond pas aux critères de la garantie Microsoft, vous pouvez la faire réparer par des services externes spécialisés, comme Gamefix.fr. Gamefix.fr offre un service de réparation rapide, sans nécessiter de preuve d’achat ou d’enregistrement sur un compte Microsoft. Leurs techniciens sont en mesure de traiter divers problèmes, tels que la surchauffe, les arrêts soudains ou des pannes du lecteur.
4. Combien coûte une réparation de la Xbox Series X hors garantie chez le SAV Microsoft ?
Si votre Xbox Series X n’est plus sous garantie, le coût de réparation auprès du SAV Microsoft s’élève à environ 300 € en France. Ce tarif inclut les taxes applicables et couvre les réparations matérielles effectuées par Microsoft. Pour économiser du temps et de l’argent, des services alternatifs comme Gamefix.fr proposent des réparations garanties à un tarif souvent plus abordable.
