Panne Xbox Live : Le service de Microsoft en ligne pour les consoles Xbox est un service de très grande qualité, surement le meilleur de tous les constructeurs. Néanmoins, malgré la très grande qualité du service il peut arriver que votre console ne puisse pas se connecter sur le Xbox Live. Cela peut avoir plusieurs raisons, dans cet article nous allons vous aider à identifier la cause et à réparer votre panne Xbox Live.
Panne Xbox Live : Les différents problèmes
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La plupart du temps une panne Xbox Live peut provenir de l’utilisateur et non du service associé, il est préférable de faire des vérifications sur sa console avant d’incriminer le service de Microsoft.
Panne Xbox Live : un problème venant de Microsoft
Il est facile de savoir si le problème vient de Microsoft directement.
Si votre connexion Wi-Fi ou par câble fonctionne correctement mais que vous n’arrivez pas à vous connecter spécifiquement au service en ligne de Microsoft alors le problème vient probablement des serveurs Xbox.
Il arrive que les serveurs soient en panne ou en maintenant, il faut vérifier l’état des serveurs sur leur site.
Cela vous permettra de vérifier si les services du Xbox Live fonctionnent grâce à un code couleur spécifié sur le site : vert signifie un service opérationnel, orange un service limité et rouge un service qui a une panne majeure. Microsoft est connu pour régler très rapidement ce genre de panne Xbox Live, il faut attendre quelques minutes ou quelques heures pour que le service soit rétabli.
Panne Xbox Live : Votre connexion ne fonctionne pas ?
Si votre console n’arrive pas du tout à se connecter au Xbox Live mais que l’état du réseau Xbox semble fonctionner alors le problème peut venir de votre connexion à Internet.
Si votre console se connecte en Wi-Fi et que cela ne marche pas nous vous
conseillons d’essayer la connexion Internet Wi-Fi grâce à un autre périphérique afin d’identifier le problème.
Si la connexion Wi-Fi marche sur les autres périphériques alors le problème vient probablement de l’antenne Wi-Fi de votre console qui ne fonctionne plus et qu’il faudra remplacer.
C’est une opération délicate, nous vous conseillons de vous tourner vers un
réparateur spécialisé comme Gamefix afin de résoudre la panne.
Passer par la connexion par câble Ethernet est une solution pérenne qui peut vous aider, nous vous conseillons de passer par ce biais si possible.
Si votre console est connectée par le biais d’un câble Ethernet mais qu’il n’y a pas connexion au Xbox Live possible alors le problème peut venir du câble ou du port Ethernet de la console.
Essayez un autre câble sur votre console, si le problème persiste vérifiez s’il y a des traces d’usure ou d’oxydation sur le port Ethernet de la console. Si c’est le cas alors le problème provient du port Ethernet qu’il faudra changer. Sinon si le problème persiste alors le problème peut venir d’un composant interne, dans les deux cas il est préférable de contacter un réparateur spécialisé comme Gamefix.
Si votre problème concerne la connexion de la Xbox Series X, suivez l’article : Problème connexion Xbox Series X : comment la rétablir ?
Panne Xbox Live : Problème logiciel
Il arrive que le problème de connexion au Xbox Live de votre console provienne du logiciel système.
Il est possible de mettre à jour la console pour cela, mais si vous n’arrivez pas à vous connecter à Internet cela devient plus compliqué.
Heureusement, il est possible de mettre à jour votre console par une mise à jour système hors ligne.
Il vous faudra une clé USB au format NTFS avec 6 go d’espace libre et un PC
Windows avec une connexion internet et un port USB.
Voici les étapes à suivre sur l’ordinateur :
- Branchez votre clé USB sur votre ordinateur
- Ouvrez le fichier de mise à jour système hors ligne appelé OSU1
- Enregistrez le fichier .zip sur l’ordinateur
- Décompressez le fichier .zip en sélectionnant “Extraire tout”
- Copiez le fichier “$SystemUpdate” du fichier .zip sur votre clé USB
- Débranchez la clé USB
Voici les étapes à suivre sur les Xbox One :
- Eteignez la console et débranchez le câble d’alimentation pendant 30 secondes
- Rebranchez le câble d’alimentation et appuyez longtemps sur la touche
- “Coupler” et la touche “Ejecter” (sur les Xbox Series S et Xbox One S Digital maintenez le bouton “Coupler” enfoncé et appuyez sur la touche “Xbox”)
- Appuyez sur la touche Xbox de la console.
- Maintenez les touches “Coupler” et “Ejecter” enfoncées pendant 15 secondes.
- Vous allez entendre 2 bips, au bout du deuxième vous pouvez relâcher les boutons “Coupler” et “Ejecter”.
- La console s’allume et vous devriez être sur l’utilitaire Xbox de résolution des problèmes de démarrage.
- Branchez votre clé USB et allez dans l’option “Mise à jour système hors connexion”.
Maintenant votre mise à jour va commencer, suivez les étapes et votre console devrait redémarrer et avoir installé la dernière version système de la console.
Si malgré tout la panne Xbox Live persiste alors nous vous conseillons de vous tourner vers Gamefix car cela veut dire que le problème est certainement matériel.
Si votre Xbox Series X semble surchauffer, obtenez plus d’informations grâce à l’article : Xbox Series X surchauffe : ce qu’il faut faire
Panne Xbox Live : Tournez-vous vers Gamefix
Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter sur le Xbox Live ? Celui-ci semble toujours en panne malgré toutes les vérifications que vous avez faites ? Alors le problème se situe probablement au niveau de votre console.
C’est pourquoi nous vous conseillons de vous tourner vers Gamefix, le numéro 1 de la réparation en France métropolitaine !
Le devis est totalement gratuit et la réparation est garantie 6 mois. Les délais sont rapides, en seulement quelques jours nous recevons et réparons votre console !
Si votre problème concerne une panne de votre Xbox Series X, suivez l’article : Comment réparer votre Xbox Series X ?
Dans l’espoir que cet article vous aura aidé à réparer la panne Xbox Live de votre console. N’hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez des questions sur l’article ou sur la panne.
